Likumdošana

Apvienotā Karaliste — CMA sāk izmeklēšanu par tiešsaistes azartspēlēm

Apvienotās Karalistes Konkurences un tirgus iestāde (CMA) ir sākusi izmeklēšanu par to, vai tiešsaistes azartspēļu firmas izturas godīgi pret klientiem. CMA ir Apvienotās Karalistes galvenā konkurences un patērētāju iestāde. Tas ir neatkarīgs valdības departaments, kas nav ministriju un ir atbildīgs par apvienošanās, tirgu un regulēto nozaru izmeklēšanu, kā arī konkurences un patērētāju tiesību ievērošanu. CMA lēmums izmeklēt tiešsaistes azartspēļu nozari ir saistīts ar Azartspēļu komisijas paustajām bažām par iespējamiem patērētāju tiesību aktu pārkāpumiem, tostarp maldinošām akcijām un negodīgiem noteikumiem, ko uzņēmumi izmanto, lai bloķētu spēlētāju izmaksas.

CMA šodien izdod informatīvus paziņojumus saskaņā ar patērētāju tiesību aizsardzības tiesību aktiem, kas pieprasa pierādījumus no uzņēmumiem kā pirmo soli, lai noteiktu, vai ir nepieciešama izpildes darbība. Tā arī lūdz cilvēkus, kuri izmanto azartspēļu vietnes un ir saskārušies ar šādām problēmām, sniegt papildu materiālus.

Niša Arora, CMA vecākā direktore patērētāju tiesību aizsardzības jomā, sacīja: “Azartspēles neizbēgami ir saistītas ar riska uzņemšanos, taču tai nevajadzētu būt viltībai. Mēs esam noraizējušies, ka spēlētāji zaudē, jo azartspēļu vietnes viņiem pārāk grūti izprot spēles noteikumus un, iespējams, nedod viņiem godīgu darījumu. Tagad mēs izmeklējam, vai uzņēmumi pārkāpj likumu.

"Apmēram 5.5 miljoni britu spēlē azartspēles tiešsaistē, un pret viņiem ir jāizturas godīgi. Mēs esam dzirdējuši satraucošas sūdzības, kas liecina, ka negodīgu un sarežģītu apstākļu dēļ cilvēki var tikt pievilināti reģistrēties akcijām ar mazām iespējām laimēt. Tagad mēs cieši sadarbojamies ar Azartspēļu komisiju, lai to rūpīgi pārbaudītu.

Galvenie patērētāju aizsardzības tiesību akti, kas attiecas uz CMA izmeklēšanu, ir 2008. gada noteikumi par patērētāju aizsardzību pret negodīgu tirdzniecību (CPR) un 2. gada Patērētāju tiesību likuma (CRA) 2015. daļa. Kā izpildītāja saskaņā ar 8. gada Uzņēmumu likuma (EA2002) 02. daļu, CMA var īstenot iepriekš minētos tiesību aktus tiesā. Galu galā tikai tiesa var izlemt, vai konkrēts nosacījums vai prakse ir pretrunā ar likumu.

Sāra Harisone, Azartspēļu komisijas izpilddirektore, piebilda: “Mēs sagaidām, ka azartspēļu nozare nodrošinās, ka noteikumi un nosacījumi nav negodīgi. Tomēr operatori joprojām nedara pietiekami daudz. Mani joprojām uztrauc tas, ka daudzi no tiem, šķiet, sagroza, nevis palīdz klientam izdarīt apzinātu izvēli.

“Azartspēles pēc savas būtības vienmēr ir saistītas ar risku, taču klientiem ir jātic, ka, ja viņi uzvar, viņi nesajutīs, ka spēle ir pret viņiem tāda neskaidra stāvokļa dēļ, kuru viņi nav pareizi sapratuši.

"Mēs vērsāmies pie CMA, lai sadarbotos ar viņiem, lai risinātu problēmas azartspēļu nozarē, un esam priecīgi, ka esam vienojušies par kopīgu darba programmu, lai nodrošinātu godīgus un pārredzamus noteikumus."

Kopš 146. gada tiešsaistes azartspēļu skaits ir pieaudzis par aptuveni 2009%, un tagad vairāk nekā 5.5 miljoni cilvēku regulāri piesakās sporta derību, spēļu un kazino, izmantojot azartspēļu vietnes. Sākotnējā CMA pārskatā par 4 miljardu sterliņu mārciņu vērto sektoru gadā ir uzsvērti iespējami netaisnīgas attieksmes piemēri, kuriem nepieciešama visaptverošāka pārbaude. Jo īpaši CMA pauž bažas, ka spēlētāji var zaudēt šādu iemeslu dēļ:

• Sarežģītas un stingras prasības, kas saistītas ar spēļu akcijām, ir grūti saprotamas un var būt nesasniedzamas. Tie var ietvert noteikumus, kas liek cilvēkiem spēlēt ilgāk, nekā viņi bija norunājuši, pirms viņi var izņemt naudu. CMA arī pauž bažas, ka spēlētāji, iespējams, nevarēs izņemt no depozīta atlikušās summas un visus laimestus, kad viņi vēlas pārtraukt spēlēšanu.
• Uzņēmumiem, kuriem ir plaša rīcības brīvība atcelt likmes vai mainīt koeficientus pēc likmju pieņemšanas, jo tie kļūdījušies, kad likmes pirmo reizi tika noteiktas. CMA pēta, vai noteikumi, uz kuriem operatori paļaujas šādos gadījumos, ir godīgi.
• Noteikumi, kas ierobežo spēlētāju iespējas apstrīdēt uzņēmuma lēmumu, piemēram, nosakot ļoti īsus laika ierobežojumus sūdzības iesniegšanai vai neprecīzi liekot domāt, ka citi tiesiskās aizsardzības līdzekļi nav pieejami.

Šī izmeklēšana ir daļa no kopīgas darba programmas ar Azartspēļu komisiju, lai risinātu jautājumus, kas saistīti ar godīgumu un pārredzamību azartspēļu nozarē. Izmeklēšanas rezultātā var tikt veiktas turpmākas darbības, piemēram, izpildes darbības vai CMA vai Azartspēļu komisijas izdoti norādījumi, lai nodrošinātu uzlabotu atbilstību attālo azartspēļu sektorā. CMA šajā posmā nav konstatējusi, vai tiešsaistes azartspēļu firmu noteikumi vai prakse ir pārkāpusi patērētāju aizsardzības likumu. CMA pilnvaras ir plašas, lai gan atbilstības līmenis, ņemot vērā tiešsaistes spēļu nozares pastāvīgo ārzonu (vismaz ārpus Apvienotās Karalistes jurisdikcijas), pārbaudīs izpildi salīdzinājumā ar brīvprātīgu atbilstību tās prasībām līdz robežai.

CMA saskaņā ar 3. pielikuma 5. daļu var iesniegt paziņojumu jebkurai personai saskaņā ar 8. pielikuma 02. daļu, pieprasot šai personai sniegt paziņojumā norādīto informāciju, lai tā varētu veikt savas patērētāju aizsardzības tiesību aktu izpildes funkcijas saskaņā ar XNUMX. EAXNUMX. Ja persona šādu Paziņojumu nepilda, PMLP var vērsties ar pieteikumu tiesā. Ja tiesai šķiet, ka šī persona nav izpildījusi Paziņojumu, tiesa var izdot rīkojumu, kurā personai ir jādara viss, ko tiesa uzskata par saprātīgu, lai nodrošinātu Paziņojuma ievērošanu.