Pulss

CEGO: pārtrauciet cīņu par prēmijām

Tiešsaistes azartspēļu operatori jau sen ir izmantojuši bonusus, lai piesaistītu spēlētājus un mudinātu viņus spēlēt ar saviem zīmoliem, nevis konkurentiem.

Tomēr tas ir izraisījis kaut kādu bonusu karu ar operatoriem, kas bija spiesti piedāvāt lielas depozīta spēles un simtiem bezmaksas griezienu.

Allans Aunings-Hansens, Dānijas operatora izpilddirektors CEGO, saka, ka spēlētāju iegūšanas atslēga slēpjas jautras un izklaidējošas pieredzes nodrošināšanā, nevis lielos bonusos.

Bonusi neapšaubāmi ir efektīvi, ja runa ir par spēlētāju iegūšanu un noturēšanu, taču, ja kopējā kazino piedāvātā pieredze neatbilst spēlētāja cerībām, tad viņi vienkārši spēlēs citur – šī ir nozare, kurā atteikšanās no spēlētājiem saglabājas neticami augsta.

Tas nozīmē, ka operatori potenciāli tērē savus mārketinga budžetus bonusiem, kas nenodrošina spēlētāju ilgtermiņa vērtības, kas tiem nepieciešamas, lai sasniegtu saprātīgu IA un peļņu.

Tas notiek laikā, kad bonusi tiek pakļauti regulējošajam mikroskopam, jo ​​tie mudina spēlētājus spēlēt azartspēles. Patiešām, 31% respondentu nesenajā Apvienotās Karalistes Azartspēļu komisijas aptaujā teica, ka bezmaksas likmes un griezieni lika viņiem spēlēt azartspēles vairāk, nekā viņi bija iecerējuši.

Bonusu kā mārketinga instrumenta ilgtermiņa vērtība apvienojumā ar to pārbaudi nozīmē, ka operatoriem jāapsver citi spēlētāju iegūšanas un noturēšanas veidi.

Tas ir kaut kas, kam mēs esam koncentrējušies CEGO no pirmās dienas, izmantojot citu pieeju spēlētāju iegūšanai un noturēšanai. Protams, mēs izmantojam bonusus, taču tie ir salīdzinoši nelieli un paredzēti, lai ļautu spēlētājiem izbaudīt ilgas spēles ar zemām likmēm.

Piemēram, apsveikuma bonuss mūsu jaunajā Apvienotās Karalistes tiešsaistes kazino Happy Tiger ir £20 naudas bonuss, ja spēlētājs veic sākotnējo £20 depozītu.

Pēc tam mēs izmantojam citas saglabāšanas taktikas, lai spēlētāji izklaidētu un liktu derības. Tas ietver nepārtrauktu jaunu spēļu izlaišanu, ko izstrādājusi mūsu iekšējā studija, kas ir pieejamas tikai Happy Tiger Apvienotajā Karalistē un mūsu zīmoliem Zviedrijā un Dānijā.

Turklāt mūsu patentētās bingo platformas ieviešanu Zviedrijā un Apvienotajā Karalistē pagājušajā gadā spēlētāji ir ļoti atzinīgi novērtējuši.

Turklāt mēs nepārtraukti sākam konkursus un vienmēr cenšamies iesaistīt savus spēlētājus ar tādiem ievērības cienīgiem pasākumiem kā Valentīna diena, Ziemassvētki utt.

Patiešām, viens no visspēcīgākajiem iegūšanas un saglabāšanas rīkiem, kas ir mūsu rīcībā, ir spēles, kuras mēs izstrādājam uzņēmumā. Šīs spēles ir īpaši izstrādātas, lai atbilstu mūsu spēlētāju vēlmēm un nodrošinātu zemo likmju, ilgstošas ​​​​spēles sesijas, kuras mēs esam izveidojuši mūsu zīmoliem.

Mūsu patentētais saturs ietver viedos saglabāšanas rīkus, piemēram, atbloķējamas funkcijas, kas citur nav pieejamas. Tas ietver dažādu bonusa spēļu atvēršanu slotā, kur, piemēram, spēlētāji var rāpot pa labirintiem un izveidot savu burgeru.

Iespēja piedalīties bonusa spēlē ir nošķirta no spēlētāja veiktās likmes lieluma – mēs CEGO vēlamies, lai ikvienam būtu jautri. Tas ļauj spēlētājiem iesaistīties mūsu spēlēs un atgriezties pēc vairāk neatkarīgi no tā, cik daudz viņiem ir jāspēlē.

Atkal, spēles ir veidotas, balstoties uz zemu likmju, ilgstošu sesiju ētiku, kas nozīmē, ka spēlētāji var atbloķēt šīs funkcijas ar nelielu iemaksu. Šī pieeja ļauj viņiem arī izmēģināt dažādas spēles mūsu vestibilā, veicot nelielu sākotnējo depozītu.

Tas ir ļāvis mums sasniegt dažus neticamus saglabāšanas rādītājus. Mums ir spēlētāji, kuri ir bijuši kopā ar mums kopš mūsu darbības sākuma 2012. gadā.

Protams, saglabāšana un ilgtermiņa lojalitāte ir atkarīga arī no tā, vai spēlētājam ir izcila pieredze visos kazino aspektos, sākot no sākotnējās reģistrēšanās līdz depozīta veikšanai un sev piemērotāko spēļu atrašanai, līdz mijiedarbībai ar klientu atbalsta aģentiem.

Spēlētājiem vienmēr jābūt izklaidētiem – atcerieties, ka tiešsaistes kazino par patērētāju uzmanību sacenšas ar citām izklaides iespējām, piemēram, sociālajiem medijiem, straumēšanu, video un mobilajām spēlēm un e-komerciju.

Lai gan sākotnēji liels bonuss var satraukt, kad bonuss ir izmantots vai spēlētāja konta atlikums ir iztērēts, mēģinot izpildīt derību prasību, viņu saņemtā izklaides vērtība var samazināties tik ātri, cik vien iespējams.

Tāpēc operatoriem vajadzētu dubultot pūles attiecībā uz kopējo spēlētāju pieredzi un jo īpaši spēlēm, kuras viņi glabā savos vestibilos, koncentrējoties uz ikdienišķām spēlēm — zemas likmes, ilgas spēles, liela jautrība.

Galu galā tas varētu būt ceļš, pa kuru operatori ir spiesti iet, jo noteikumi turpina stingrāk tirgos visā pasaulē. Piemēram, Zviedrijā operatoriem ir atļauts piedāvāt tikai vienreizēju reģistrēšanās bonusu.

Bet tam nevajadzētu radīt bažas. Mēs esam aktīvi Zviedrijas tirgū kopš 2020. gada ar savu Lyckost zīmolu un esam spējuši iegūt un noturēt spēlētājus, nepaļaujoties uz lieliem bonusiem. Mēs tagad izmantojam tādu pašu pieeju Apvienotajā Karalistē, un sākotnējie skaitļi izskatās pozitīvi.

Vēl viens ieguvums operatoriem ir tas, ka mazāki bonusi nav tik pakļauti krāpšanai kā lielāki. Nelieli bonusi piesaista nejaušus spēlētājus, un šie spēlētāji ierodas jūsu kazino, lai izklaidētos un izklaidētos.

Tāpēc ir tik svarīgi, lai operatori izklaidētu no brīža, kad spēlētāji ierodas kazino, un pēc tam sniegt viņiem jautru un aizraujošu pieredzi tik ilgi, cik viņi vēlas spēlēt.

Vismaz CEGO tas ir saistīts ar pareizo produktu apvienošanu un mūsu klientu izklaidēšanu pat uz mazām likmēm apvienojumā ar ilgstošām sesijām — tā ir formula, ko esam pilnveidojuši, un tā ir ļāvusi mums gūt panākumus ļoti konkurētspējīgos tirgos bez nepieciešamības iesaistīties cīņā par prēmijām.