Piegādātāju ziņas
Apvienotā Karaliste — YouGov un TrueLayer pētījumi atklāj piecas tendences, kas veido iGaming maksājumu nākotni
By Vilka ķetna - 2. gada 2020. decembris
TrueLayer ir atklājis sava jaunākā pētījuma rezultātus, kas veikti sadarbībā ar YouGov par iGaming maksājumu nākotni.
Pētījumā tika aptaujāti vairāk nekā 3,000 pastāvīgu tiešsaistes azartspēļu spēlētāju visā Eiropas tirgos, tostarp Apvienotajā Karalistē, Francijā, Spānijā, Itālijā un Vācijā, pētot attieksmi un pieredzi saistībā ar iGaming, kā arī maksājumu iespēju ietekmi uz spēlētāju uzņemšanu, paturēšanu un aizsardzību.
Pētījums atklāja piecas nozīmīgas tendences:
1). Spēlētāji vēlas ātrus maksājumus: ātrās iemaksas un izmaksas vienmēr bija spēlētāju prioritāšu saraksta augšgalā, astoņi no 10 spēlētājiem novērtējot ātrus maksājumus kā svarīgus, un viņi attiecīgi izvēlas spēļu operatorus. Aptauja liecina, ka piecos no sešiem aptaujātajiem tirgiem spēlētāji uzskata, ka ātra naudas izņemšana ir divas galvenās prioritātes.
2). Tūlītēja izņemšana uzlabo zīmola uzticību: tūlītēja naudas izņemšana palielina noguldījumus, savukārt lēna vai problemātiska naudas izņemšana ir galvenais neapmierinātības, sūdzību, sliktu atsauksmju un galu galā atkāpšanās avots. Gandrīz divas trešdaļas respondentu teica, ka viņi, visticamāk, uzticas spēļu pakalpojumam, kas piedāvā naudas izņemšanu un iemaksu (64 procenti). Lai gan vairāk nekā puse (55 procenti) sacīja, ka, visticamāk, pāries uz tiešsaistes spēļu pakalpojumu, kas piedāvā tūlītēju naudas izņemšanu.
3). Spēlētāji vēlas maksāt ar bankas pārskaitījumu: Apvienotajā Karalistē, Vācijā un Ziemeļvalstīs aptuveni septiņi no 10 spēlētājiem izmanto bankas pārskaitījumu, lai samaksātu par spēļu pakalpojumu. Viseiropas spēļu zīmoliem jāņem vērā fakts, ka visā kontinentā atšķiras kultūras preferences, jo Francijā, Itālijā un Spānijā joprojām dominē karšu maksājumi.
4). Ieslēgšanās procesam ir jābūt ātrai un vienkāršai: visiem tiešsaistes pakalpojumiem ieviešanas izaicinājums ir vienkāršs, klients vēl nav pieredzējis jūsu pakalpojumu, tāpēc viņus ir vieglāk zaudēt. Tendence ir vērsta uz nevainojamu un nevainojamu reģistrēšanos. Kopumā aptuveni divas trešdaļas respondentu (65 procenti) teica, ka viņi nepieļautu reģistrēšanās procesu, kas ilgst vairāk nekā piecas minūtes.
5). Spēlētāji izvēlas operatorus, kas atbalsta atbildīgas azartspēles. Pētījums liecina, ka tiešsaistes azartspēļu operatori, kas veicina atbildīgas azartspēles, iekļaujot tādus rīkus kā tēriņu griestus, ir populārāki nekā tie, kuriem nav izsmalcinātu ierobežojumu. Aptuveni divas trešdaļas (65 %) spēlētāju, visticamāk, izmantos vietni, kas veicina atbildīgas azartspēles, nosakot tēriņu griestus un ierobežojumus.
"Pētījuma rezultāti skaidri parāda, ka uzlabotas maksājumu iespējas ir galvenais spēlētāju dzinējspēks neatkarīgi no tā, vai viņi izvēlas jaunu spēļu pakalpojumu sniedzēju, piešķir depozītus vai izlemj turpināt. Tas sniedz skaidru vēstījumu operatoriem, ka spēlētājiem citos dzīves aspektos piedzīvojot nevainojamus digitālos pakalpojumus, mainās arī viņu cerības uz iGaming,” komentēja Džordžs Deiviss, TrueLayer maksājumu produktu vadītājs.
"Igaming pakalpojumu sniedzēji, kas piedāvā tūlītējas bankas maksājumu iespējas un savieno savus pakalpojumus ar atbildīgām azartspēļu iniciatīvām, veicinās uzticēšanos, lielāku izmantošanu un lielāku spēlētāju noturību," piebilda Deiviss. "Atvērtā banku darbība ir arī pozitīvs solis atbildīgām un ilgtspējīgām azartspēlēm, jo bankas var kontrolēt savu limitu, un jebkura mijiedarbība, izmantojot atvērtās banku API, ieviesīs šīs atlaides."
