interaktīvs

Apvienotā Karaliste — Konkurences un tirgus iestāde veic pasākumus pret tiešsaistes uzņēmumiem

Apvienotās Karalistes Konkurences un tirgus iestāde sāk izpildes pasākumus pret vairākiem tiešsaistes azartspēļu operatoriem, kurus tur aizdomās par patērētāju tiesību aktu pārkāpšanu.

Pastiprinot 4.5 miljardu sterliņu mārciņu vērtā sektora izmeklēšanu, CMA rīkojas, jo uzskata, ka cilvēki nesaņem to darījumu, ko viņi sagaida no reģistrēšanās akcijām, un operatori negodīgi turas pie cilvēku naudas.

Tas izriet no kopīgās darba programmas starp Azartspēļu komisiju un CMA, lai risinātu kopīgās bažas par to, vai tiešsaistes azartspēļu operatori izturas godīgi pret cilvēkiem.

Reģistrēšanās akcijas ir paredzētas, lai piesaistītu spēlētājus kazino līdzīgām spēļu vietnēm, piedāvājot bonusa naudu, kad viņi iegulda savu naudu. Tomēr CMA pauž bažas, ka cilvēki bieži nesaņem gaidīto darījumu, jo akcijās ir iekļauti dažādi noteikumi un nosacījumi, kas bieži ir mulsinoši un neskaidri un dažos gadījumos var būt negodīgi.

Klientiem, iespējams, būs jāspēlē simtiem reižu, pirms viņiem ir atļauts izņemt naudu, tāpēc viņiem nav izvēles izstāties, kamēr viņi ir priekšā, un iet prom ar laimestu, kad viņi to vēlas.
Pat tad, ja spēlētāji nav reģistrējušies akcijai, pastāv bažas, ka daži operatori neļauj klientiem izņemt naudu no saviem kontiem. Klienti ir teikuši CMA, ka dažiem uzņēmumiem minimālā izņemšanas summa ir daudz lielāka par sākotnējo depozītu, vai arī tie rada šķēršļus naudas izņemšanai.

Niša Arora, CMA patērētāju tiesību aizsardzības vecākā direktore, sacīja: “Mēs zinām, ka tiešsaistes azartspēles vienmēr būs riskantas, taču uzņēmumiem ir arī jāspēlē godīgi. Cilvēkiem ir jāsaņem gaidītais darījums, ja viņi pierakstās paaugstinājumam, un jāspēj aiziet ar savu naudu, kad viņi to vēlas.
"Diemžēl mēs esam dzirdējuši, ka tas ne vienmēr notiek. Jauni klienti tiek vilināti ar vilinošām akcijām, lai tikai atrastu kauliņus pret viņiem. Un spēlētāji var atrast veselu virkni šķēršļu savā ceļā, kad viņi vēlas izņemt savu naudu.

“Tāpēc mēs šodien uzsākam izpildes pasākumus gadījumos, kad, mūsuprāt, ir pārkāpts likums. Mēs arī lūdzam cilvēkus, kuriem ir bijušas grūtības izņemt naudu, kad viņi ir spēlējuši tiešsaistes azartspēles, pastāstīt mums par to un palīdzēt šīs problēmas izpētē vēl vairāk.

Azartspēļu komisijas izpilddirektore Sāra Harisone piebilda: “Azartspēļu operatoriem ir jāizturas godīgi pret klientiem, taču daži ir paļāvušies uz neskaidriem noteikumiem, kuriem ir pievienots pārāk daudz virkņu. Lai gan CMA veic izpildes pasākumus attiecībā uz patērētāju tiesību aktu ievērošanu, azartspēļu nozarei nevajadzētu radīt ilūzijas, ka gadījumā, ja tā neievēros patērētāju tiesību aktus, mēs to uzskatīsim par viņu darbības licences pārkāpumu, un rīkosimies izlēmīgi.

CMA uzsāka izmeklēšanu par azartspēļu nozares atbilstību patērētāju tiesību aizsardzības likumam pagājušā gada beigās pēc tam, kad uzklausīja virkni bažu, kas liecināja, ka daži operatori neizturas godīgi pret saviem klientiem. Tas ir ne tikai dzirdējis no aptuveni 800 neapmierinātiem klientiem, bet arī pieprasījis uzņēmumiem atbildēt uz jautājumiem par to darbību, kā arī rūpīgi izpētījis šo spēli dažādās vietnēs.

Konstatējusi vairākus operatorus, kas iesaistās praksē, kas, iespējams, pārkāpj patērētāju tiesību aktus, CMA tagad veic izpildes pasākumus, un tās rīcībā ir vairākas pilnvaras, lai izbeigtu jebkādas nelikumīgas darbības.

Šī izmeklēšana ir daļa no kopīgas darba programmas ar Azartspēļu komisiju, lai risinātu jautājumus, kas saistīti ar godīgumu un pārredzamību azartspēļu nozarē. Izmeklēšanas rezultātā CMA vai Azartspēļu komisija var veikt papildu pasākumus, kā arī izpildes lietas, lai uzlabotu praksi tiešsaistes azartspēļu nozarē.