Pulss

SIS: apmierināt operatoru nepiesātināmo pieprasījumu pēc augstas kvalitātes satura

Vairāk nekā 30 gadus SIS ir bijis uzticams partneris mazumtirdzniecības operatoriem visā pasaulē. Pols Vitens, SIS komercdirektors, piedāvā savas cerības mazumtirdzniecības sektoram turpmākajos mēnešos un skaidro, kā uzņēmums reaģē uz operatoru nepiesātināmo pieprasījumu pēc kvalitatīvāka satura.

Kā SIS ir stratēģiski virzījusies pēdējos 12 mēnešus, ja vispār nav mazumtirdzniecības? Kur ir bijusi uzmanība?

Nav šaubu, ka tas ir bijis izaicinājumu pilns laiks. Ir viegli uztvert atsevišķu skatījumu, taču, ja skatāties no globālās perspektīvas, mēs esam redzējuši dažādus bloķēšanas gadījumus dažādos laikos un dažādās pasaules daļās.

Savā ziņā tas ir pozitīvi, jo tas izplata ietekmi, taču tas ir arī neticami sarežģīti, mēģinot pārvaldīt plašu produktu portfeli ļoti grūtos laikos.

Pirms vairākiem gadiem mēs sapratām, ka pārmērīga atkarība no konkrēta kanāla rada savus riskus, un mēs jau vairākus gadus esam koncentrējušies uz mūsu diversifikācijas programmu, lai padarītu SIS starptautiskāku un digitālāku.

Tas ir bijis patiešām veiksmīgs, un, lai gan mazumtirdzniecības sektora slēgšanas slēgšana ir bijusi ļoti sarežģīta, tas ir mazāks, ņemot vērā to, kā bizness ir internacionalizējies un digitalizējies.

Skaidrs, ka pasaulē, kurā mazumtirdzniecība ir slēgta, ir notikusi pāreja uz tiešsaistes telpu. Pandēmijas sākumposmā sporta vai sacīkšu tiešraides bija ļoti maz, kas radīja vēl lielākas problēmas, jo klienti joprojām meklēja saturu.

Par laimi, sacīkstes bija viens no pirmajiem lielākajiem sporta veidiem, kas atgriezās, kaut arī aiz slēgtām durvīm, un mēs varējām to izmantot globālā mērogā.

Rezultātā tas ir nodrošinājis dažas interesantas tendences ar teritorijām, kurās sacīkstes atgriezās agri un kuras iepriekš nebija iekļautas mūsu pakalpojumā, piemēram, Ungārijā, šis saturs tajā laikā aizpildīja nepilnības, bet kopš tā laika ir saglabājies populārs, jo kvalitāti.

Kādas ir jūsu cerības un gaidas attiecībā uz mazumtirdzniecības atgriešanos nākamajos mēnešos?

Protams, mūsu biznesā visi pozitīvi vērtē mazumtirdzniecības veikalu atgriešanos. Mūs iedrošina Apvienotās Karalistes valdības ceļvedis, kas ir stabils un labi pārdomāts. Tomēr šķiet, ka mēs, iespējams, ieiesim periodā, kurā būs līdzīgi ierobežojumi, kādi tika noteikti pēc iepriekšējās nacionālās bloķēšanas.

Derību veikaliem ir fiksētas un mainīgas izmaksas, un, ja tirdzniecības vietai ir ierobežots iespējas piedāvāt saturu saviem klientiem, to ir grūti pārvaldīt, ņemot vērā daudz zemākās ieņēmumu un peļņas cerības.

Mēs ļoti cieši sadarbojamies ar operatoriem Apvienotās Karalistes tirgū, un mums ir jāatrod veidi, kā līdzsvarot pakalpojumus, ko viņi saņem no mums, tostarp tos, kas ir pieejami un pārvaldāmi, kā arī to, kā piesaistīt klientus.

Jāņem vērā, ka šo ierobežojumu laikā, kad klienti sadarbojas tikai aptuveni 15 minūtes dienā, tā ir neparasta uzvedība. Cerams, ka tas ir īstermiņa pasākums, un mēs varam atgriezties pie sava veida normalitātes vēlāk šajā gadā.

Bija bijušas diskusijas par to, vai atlikt Grand National par nedēļu, lai tas sakristu ar derību veikalu atsākšanu Apvienotajā Karalistē, taču lielajā notikumu shēmā nozarei ir vislabāk, ja tas paliek spēkā līdz 10. aprīlim.

Pēdējā lieta, ko mēs vēlamies redzēt, ir lielas grupas, kas pulcējas pie derību veikaliem tik drīz pēc atsākšanas, un mums jātiecas pēc sakārtotas atgriešanas, pat ja tā nav tik izdevīga.

Kā notiek visaptveroša pārdošana visā SIS portfeļa spektrā — mazumtirdzniecības, tiešsaistes un tirdzniecības pakalpojumi?

Neraugoties uz izaicinājumiem, ar kuriem esam saskārušies, SIS iepriekšējos 12 mēnešos ir strādājis ļoti labi. Lai gan ceļošanas ierobežojumi ir ietekmējuši iespēju tikties ar klientiem aci pret aci, videokonferenču skaita pieaugums nozīmē, ka mēs varam paveikt vairāk īsākā laika posmā, kas ir būtiski veicinājis mūsu starptautisko paplašināšanos.

Mums ir bijis rekordliels gads apjoma un jaunu darījumu ziņā no visas pasaules. Tas jo īpaši attiecas uz reģioniem, kur mums iepriekš nav bijusi tik spēcīga ietekme, tostarp Latīņamerikā, kur esam ieguvuši 15 jaunus klientus visā kontinentā gan mazumtirdzniecībā, gan tiešsaistē.

Tas attiecas ne tikai uz sacīkšu saturu un mūsu diennakts tiešraides likmju kanāliem, bet arī uz konkurētspējīgu spēļu izlaišanu šogad. Sarežģītajā gadā mums ir veicies ļoti labi, daļēji tāpēc, ka esam tik ģeogrāfiski atšķirīgi, jo komandas locekļi atrodas dažādās vietās.

To veicina arī pēdējo pāris gadu centieni patiešām saprast, kā mūsu produktu komplekts var ietekmēt patērētāju uzvedību.

Kopš gadu mijas SIS ir nodrošinājis izplatīšanas un tiesību līgumus ar Greyhound Racing Ireland, Saūda kausu, Sportsbet un RPGTV. Cik svarīgi ir šāda veida darījumi, lai nākotnē pārbaudītu kurtu un zirgu skriešanās sacīkšu sektorus?

Ir gandrīz neapmierināms operatoru pieprasījums pēc kvalitatīvāka satura. Mēs patiesi koncentrējam savu uzmanību uz to, lai mūsu 24/7 piedāvājumā tiktu nodrošināti atbilstoši produkti. Kvalitāte mums ir patiešām svarīga, jo tieši tā veicina operatoru iesaisti un rentabilitāti.

Sazinoties ar jebkuru starptautisko tiesību īpašnieku, mēs varam pievienot izejmateriālam pakalpojumu slāni, kas padara to pievilcīgāku, piemēram, tirdzniecību, datu pārvaldību un video veidošanu, kas palīdz viņam gūt peļņu no tiesībām. Mēs vienmēr meklējam vairāk satura un šogad esam guvuši panākumus jaunu tiesību iegūšanā.

Kuri tirgi un reģioni ir iekļauti SIS kurtu un zirgu skriešanās sacīkšu satura radarā?

No darbības viedokļa mēs esam guvuši lielus panākumus, iekļūstot Latīņamerikā, Centrāleiropā un Austrumeiropā, kā arī Āzijā. Tas ir ļāvis mums ievērojami paplašināt mūsu kanālu sasniedzamību dažādos tirgos visā pasaulē. Mēs dzīvojam vismaz septiņās teritorijās Latīņamerikā, ar klientu līgumiem visā Baltijā arī Eiropā.

No tiesību viedokļa mēs esam spējuši sasniegt līdzīgus paplašināšanās līmeņus, un tas, ka darbinieki atrodas reģionālā līmenī, ir ievērojami palīdzējuši. Ļoti vērtīgs ir bijis darbs ar sacīkšu trases īpašniekiem vietējā līmenī ar tiem darbiniekiem, kuri saprot viņu vajadzības.

SIS izplata saturu gandrīz no visām pasaules daļām, taču mēs nepieņemam visu, kas mums tiek piedāvāts, jo ir nepieciešams līdzsvarot kvalitāti. Pašlaik mēs runājam ar potenciālajiem tiesību partneriem no galvenajām laika zonām, lai mūsu portfolio iekļautu vairāk satura no šiem reģioniem.

Kāpēc apgabali, kuros kurtu sacīkšu mantojums ir maz vai vispār nav, vairāk interesējas par īso formu derību iespējām, ko var piedāvāt kurtu sacīkstes? Kāpēc tagad?

Tas ir pievilcīgs derību produkts daudzos veidos, jo tas ir tik pieejams. Tur ir konsekvence ar kurtiem, un to ir vieglāk saprast nekā, iespējams, zirgu skriešanās sacīkstes. Derību piedāvājums ir aizraujošs, ātrs un biežs, kas ļauj derību slēdzējiem īsā laikā iepazīties ar pieredzi.

No mūsu viedokļa mūsu kurtu piedāvājuma pamatā ir arī milzīgs kvalitātes un integritātes līmenis. Sacīkstes tiek pasniegtas tā, lai tas būtu pievilcīgs plašai auditorijai, piemēram, tiem, kas vēlas nedaudz iedziļināties sportā, jo viņi var atklāt statistiku un formu līnijas, kā arī atpūtas derību veicējiem, kuri vienkārši vēlas izbaudīt ātru - tempa izklaides veids.

Lai piegādātu mūsu kurtu produktu jaunos tirgos, mums ir jānodrošina, ka operatoriem tiek nosūtīts pareizais ziņojums. Kad viņi redz sacīkstes darbībā un saprot konsekvenci saistībā ar sacīkstēm un produkta piedāvātajām robežām, tas kļūst par ļoti pievilcīgu piedāvājumu.

Tas ir gandrīz ideāls sporta derību produkts, jo tas ir pieejams lietotājiem, kuri, iespējams, nav sporta fani, bet regulāri bauda aizraujošu pieredzi.

Kurtu sacīkstes kādu laiku nav bijušas tik populāras kā tagad, un, protams, panākumi rada panākumus, kas nozīmē, ka palielinātie ieņēmumi, ko SIS rada, atgriežas sportā un atbalsta infrastruktūru. Tas tikai uzlabos produktu nākotnē.

Pagājušajā gadā SIS parakstīja to, ko var raksturot kā “izrāvienu” ar bet365, lai piedāvātu SIS Competitive Gaming jaunai tiešsaistes auditorijai. Kā e-sporta produkts ir veicies kopš tā izlaišanas ar operatoru?

SIS Competitive Gaming ir ļoti labi darbojies bet365. Produkta laišana klajā ar vienu no pasaules vadošajiem operatoriem patiešām parāda mūsu esporta derību pakalpojuma kvalitāti un to, cik tas ir pievilcīgs sporta totalizatoriem.

Mūsu produkts ir labi noformēts, konkurētspējīgs, un to pamato nepārspējama integritāte, kas ļauj bet365 un citiem starptautiskiem operatoriem piedāvāt nozarē labāko esporta derību pieredzi.

Mūsu attiecības ar bet365 kļūst arvien spēcīgākas, un kopš tā laika esam piegādājuši operatoram papildu esporta satura kanālu, kas nodrošina viņu piedāvājumu 24 stundas diennaktī. Atsauksmes no bet365 un citiem operatoriem par SIS Competitive Gaming ir bijušas ļoti spēcīgas, un turpmākajos mēnešos mēs vēlamies vēl vairāk uzlabot savu pakalpojumu.

Kopš darījuma ar bet365, kāda ir bijusi citu operatoru pārņemšana? Vai kopš līguma noslēgšanas ir palielinājusies interese par esportu?

Protams, esporta popularitāte pēdējā gada laikā ir ārkārtīgi augusi, un tas turpinās, jo derību slēdzēji turpina baudīt piedāvāto produktu. SIS Competitive Gaming ir tiešraidē ar operatoriem Centrāleiropā un Austrumeiropā, un nākamajos mēnešos plānota turpmāka izlaišana Austrālijā, Latīņamerikā un Apvienotajā Karalistē.

Tagad tas tiek uztverts kā globāls produkts un svarīga sporta totalizatoru piedāvājuma daļa, jo īpaši globālas pandēmijas laikā, kad sporta pasākumus jebkurā brīdī var apturēt.

Vai aizkulisēs ir izstrādāti produkti, kurus varat izgaismot? Kāds ir nākamais lielais jauninājums?

Pēc 49 iegādes pagājušajā gadā liels darbs ir paveikts aizkulisēs, lai izstrādātu produktu ar jauniem produktiem, kas tiks pievienoti. 49's ir labi pazīstams zīmols, kas tiek novērtēts Apvienotajā Karalistē, kā arī citās pasaules daļās, jo īpaši tas ir ļoti augsts iesaistīšanās līmenis Dienvidāfrikā.

Mēs cenšamies maksimāli palielināt šī zīmola vērtību, jo tiks izveidoti daži jauni produkti un citi tiks paplašināti. Mēs uzskatām, ka operatori būs ļoti apmierināti ar jauno 49 piedāvājumu, kas tiks prezentēts nākamo sešu mēnešu laikā.